Terms of service

1) Preamble

1.1) WAKO GmbH is a specialist in the field of 3D design and production; it offers, sells and distributes various services and products, especially in connection with orthopaedic technology, automotives, industry and architecture.


2) Definitions

2.1) In future, the following definitions, in addition to those listed in brackets, shall apply to the following general terms and conditions of business (hereinafter referred to as "T&Cs"):

„WAKO“ // WAKO GmbH, FN 486679 f, Granitweg 1, 4202 Kirchschlag
„Website“ // „www.wako3d.com“
„Online Shop“ // „www.cekoon.com“
“Goods” // Services and goods offered by WAKO
“Customer” // Consumers or contractors who are contractual partners of WAKO
“Company stipulation” // A commercial transaction for both contractual partiers.
“Consumer” // As defined in § 1 of the KSchG;
“UGB” // Austrian Commercial Code
“KSchG” // Austrian Consumer Protection Act
“FAGG” // Austrian Remote and External Business Act


3) Scope

3.1) These terms and conditions of business form the basis for deliveries and services by, and offers from, WAKO and are binding for all current and future business transactions, even if they are not expressly referred to. They also cover the use of one or more forms of distance communication.

3.2) (Company stipulation) If the contractual partner of WAKO GmbH has, as the basis of its business, T&Cs that differ or are more extensive, these only apply as an integral part of the agreement entered into with WAKO if the latter has expressly agreed to this in writing. No contractual negotiations undertaken by WAKO GmbH within the framework of a contractual relationship with a contractor can be regarded as consent to the deviating or supplementary T&Cs.

3.3) (Company stipulation) These terms and conditions of business also apply as a framework agreement for all other legal transactions between the contractual parties.


4) Conclusion of contract

4.1) The presentation of the range on the website, in the online shop or any other depictions provided (flyers, folders etc. in particular) does not constitute a binding offer as defined in § 861 ff of the Austrian Civil Code, rather it represents a non-binding invitation to the customers to make an offer to WAKO in the form of an order.

4.2) Point 4.1. also applies to the non-binding quotations submitted to customers by WAKO.

4.3) The images and illustrations used by WAKO on its website and in its online shop, and other depictions, are purely illustrative. The actual goods ordered may deviate from these illustrations.

4.4) The presentation of the range on the website, in the online shop or any other depictions provided may contain printing errors, misspellings and miscalculations.

4.5) The customer is obliged, when placing an order, to ensure that the details entered (first name, surname, company name, email address, telephone, address and country) are truthful and complete.

4.6) The customer can place an order (an offer for a purchase contract) by post, email, telephone, fax, via the online shop or any other means of communication. When placing an order by email or via the online shop, the customer shall receive notification by email that the order has been received. This is not to be taken as acceptance of the offer, merely confirmation that the order has been received.

4.7) The customer is bound to the offer made to WAKO in the form of an order for a period of 4 weeks, although if a contract is concluded prior to the expiry of this period, this period is extended in any case to cover the complete fulfilment of the purchase contract.

4.8) The contract enters into force after the offer received is checked and accepted by WAKO. This occurs by sending an order confirmation or invoice to the customer by email, fax or post, or at the latest by dispatching the goods ordered to the customer together with an invoice. The order confirmation and the invoice shall list the offers accepted and for which a purchase contract has come into force. WAKO does not accept any offers that are not contained within the order confirmation/invoice, which is why no purchase contract comes into force for these.

4.9) WAKO normally informs the customer that an offer has not been accepted – should this information not be received by the customer for whatever reason, this does not mean that a contract has tacitly come into effect. Any consideration provided by the customer will be reimbursed.

4.10) No liability is accepted for a contract being impossible to fulfil or for the non-acceptance of an offer.


5) Price

5.1) The prices are listed in euros and, unless otherwise indicated, are exclusive of VAT, ARA fees, customs duties in third countries and shipping costs.

5.2) WAKO reserves the right to apply a unilateral price change in the event of fluctuations in the price of materials, an increase in tax or an exchange rate fluctuation of up to 5%. The customer shall be provided with evidence of this if the former so requests. The customer is not entitled to withdraw from the agreement in this case.


6) Payment conditions and default interest

6.1) The options for paying for goods and services may vary depending on the destination country. Payments can at least be made by VISA and Mastercard to the account indicated by WAKO. Payments in cash require special agreement.

6.2) Unless otherwise agreed, all payments, including VAT and without any deductions, are to made to the account notified by WAKO within 14 days of receipt of invoice. This amount must be on time so that the amount is available to WAKO at the end of the period payment. Payment is only regarded as having been completed once it has arrived in the account indicated by WAKO.

6.3) Any discount deduction requires special agreement.

6.4) It is not permissible to offset payment because of claims against WAKO and in any case this requires special agreement.

6.5) In the event of customer’s payment being delayed, WAKO is entitled to choose between claiming compensation for the actual damages and charging statutory default interest. The default interest rates are as follows: for consumers 4% per year; for contractors: 9.2% percentage points above the base interest rate per year.

6.6) In the case of delayed payment, the customer undertakes to reimburse WAKO for the reminder fees and collection fees incurred. In the case of contractor transactions, the compensation for prosecution costs shall in any case be limited to a lump sum of EUR 40.00 in accordance with § 458 of the Austrian Corporate Code. This does not preclude a claim being asserted for additional damages. In transactions with consumers, WAKO is entitled, without prejudice to further statutory claims, to submit an invoice at least for debtor fees for reminders listed in the Regulation issued by the Minister for Economic Affairs regarding maximum rates collection agencies due reimbursement.

6.7) In the case of delayed payment, WAKO GmbH is entitled to withhold deliveries or services that are still outstanding or to withdraw from the agreement after setting an appropriate extension period.


7) Consumers’ right of withdrawal in accordance with § 11 of the FAGG

7.1) The provisions of FAGG apply to customers who qualify as consumers.

7.2) The right of withdrawal pursuant to FAGG is used if the agreement was concluded outside the business premises of WAKO, in particular by way of distance selling via the online shop, email or over the telephone.

7.3) The consumer is entitled to withdraw from the agreement within 14 days without having to state the reasons for this.

7.4) With agreements regarding the delivery of goods, the withdrawal period commences on the day the consumer, or a third party appointed by the latter, and which is not the carrier, obtains possession of the goods. In the case of an agreement for several goods ordered in a collective order and which are delivered separately, the withdrawal period commences on the day that the consumer or a third-party appointed by the latter, and which is not the carrier, obtains possession of the last item.

7.5) A right of withdrawal for the reasons stated in § 18 of the FAGG is excluded, this refers in particular to goods that have been manufactured in accordance with the customer’s specifications, that have been tailored to personal requirements and are not suitable for return due to their very nature.

7.6) The withdrawal declaration need not be made in any specific format, although the withdrawal declaration must be communicated to WAKO in a clear and ambiguous manner, such as by post, over the telephone, by email etc.:
Granitweg 1
Kirchschlag bei Linz, Austria
Phone: 07215 38053; 0664 546 20 70
E-Mail: office@wako3d.com

The consumer can also use the withdrawal form template for consumers provided for this purpose on the website at www.wako3d.com.

7.7) It is sufficient for the withdrawal declaration to be sent within the withdrawal period.

7.8) If the consumer withdraws from the purchase agreement, WAKO GmbH must refund the payments received from the consumer concurrent with the return of the goods or corresponding proof of the return of the goods, including the delivery costs (with the exception of the additional costs that result from the consumer having chosen a form of delivery other than the cheapest standard delivery offered by WAKO) and shall also refund the consumer for the necessary and useful costs. The consumer must return the goods, whereby WAKO reserves the right to deduct or draw up a separate invoice for the customer for an appropriate usage fee – usage which goes beyond a check of the conditions, features and function – or a fee for depreciation. With delivery addresses in non-EU countries, WAKO must also reimburse any consumer taxes/customs duties incurred by the return of the goods.

7.9) The consumer must pay the return costs. If the goods have not been accepted by the consumer, WAKO is entitled to deduct the return costs from the purchase price to be refunded.

8) Lieferfrist und Lieferung

8.1) Die Lieferung erfolgt ab Werk. Gefahr und Zufall gehen im Zeitpunkt der Übergabe der Ware an den Transporteur auf den Kunden über.

8.2) Soweit nicht gesondert eine Vorauslieferung vereinbart wurde, ist WAKO zur Lieferung von Warren erst dann verpflichtet, wenn der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen samt allfälliger Versandkosten, nachgekommen ist. In diesem Fall wird, 1-14 Werktagen nach Zahlungseingang die Ware in Versand gegeben.

8.3) Der vereinbarte Liefertermin/Lieferfrist darf von WAKO um 1 Woche überschritten werden. Erst nach Ablauf dieser Frist ist der Kunde berechtigt, nach Setzung einer angemessenen Nachfrist vom Vertrag zurückzutreten.

8.4) In Einzelfällen – insbesondere bei Lieferverzug durch ausländische Lieferanten der WAKO - kann WAKO den Liefertermin oder Lieferfrist um 3 Wochen überschreiten. Dies wird WAKO den Kunden unverzüglich mitteilen.

8.5) Erfüllungsort ist der Sitz des Unternehmens (derzeit Granitweg 1, 4202 Kirchschlag).


9 Gewährleistung

9.1) Bei einem Verbrauchergeschäft kommen die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsregelungen zur Anwendung.

9.2) (Unternehmerbestimmung) Bei Mängel, die innerhalb der ersten 6 Monate ab Übergabe auftreten, kommt die gesetzliche Vermutungsregel, dass die Mängel bereits im Übergabezeitpunkt vorhanden gewesen seien (Beweislastumkehr) nicht zur Anwendung. Im Allgemeinen verjährt, das Recht auf Gewährleistungen nach Ablauf eines 1 Jahres ab Übergabe.


10) Schadenersatz

10.1) Zum Schadenersatz ist WAKO nur im Falle von grober Fahrlässigkeit und Vorsatz verpflichtet. Für leichte Fahrlässigkeit haftet WAKO ausschließlich nur dann, wenn Personen beschädigt wurden.

10.2) (Unternehmerbestimmung) Die Haftung verjährt in 6 Monaten ab Kenntnis des Kunden von Schaden und Schädiger.

10.3) Für mittelbare Schäden, entgangenen Gewinn, Zinsverlust, unterbliebene Einsparungen, Folge- und Vermögensschäden und Schäden aus Ansprüchen Dritter haftet WAKO nicht.

10.4) WAKO haftet insbesondere auch nicht für Schäden die durch unsachgemäße und/oder zweckentfremdete Verwendung der Waren entstehen.

10.5) Da hinsichtlich der Prothesen „Covers“ die WAKO nur die Erstellung des „Covers“ und dessen Anbringung an der Prothese und nicht die Prothese selbst vertreibt, übernimmt die WAKO daher keine Haftung für Schäden im Zusammenhang mit der Prothese. Sollten durch das Anbringen des „Covers“ Schäden an der Prothese entstehen, wird diesbezüglich nur für Personenschäden sowie vorsätzliches und grob fahrlässiges Handeln der Mitarbeiter der WAKO GmbH gehaftet.


11) Eigentumsvorbehalt

11.1) Alle Waren werden von WAKO unter Eigentumsvorbehalt geliefert und bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises in deren Eigentum.

11.2) Wird der Eigentumsvorbehalt geltend gemacht, kann darin nur ein Rücktritt vom Vertrag erblickt werden, wenn dies ausdrücklich von WAKO erklärt wurde. Des Weiteren ist WAKO berechtigt bei der Zurücknahme der Ware die angefallenen Transportspessen zu verrechnen.

11.3) Der Kunde ist bei einem Zugriff durch Dritte auf die Vorbehaltsware, insbesondere durch Pfändung, verpflichtet auf den Eigentumsvorbehalt von WAKO hinzuweisen und WAKO über den Zugriff umgehend in Kenntnis zu setzen. Der Kunde trägt das volle Risiko für die Vorbehaltsware, insbesondere für die Gefahr des Unterganges, Verlust oder Verschlechterung.

11.4) Wird die gelieferte Ware vom Kunden nicht übernommen, ist die WAKO GmbH berechtigt diese unter Verrechnung einer Lagegebühr von 0,1 % des Bruttorechnungsbetrages pro Lagertag im Lager der WAKO einzulagern.

11.5) Tritt WAKO, aufgrund eines Annahmeverzuges oder aus anderen wichtigen Gründen, wie Zahlungsverzug, vom Vertrag zurück, so hat WAKO bei Verschulden durch den Kunden, von diesem Schadenersatz von pauschal 10 % des Bruttorechnungsbetrages oder den Ersatz des tatsächlichen Schadens zu begehren.


12) Zurückbehaltung

12.1) (Unternehmerbestimmung) Der Kunde ist bei gerechtfertigter Reklamation außer in den Fällen der Rückabwicklung nicht zur Zurückhaltung des gesamten, sondern nur eines angemessenen Teiles des Bruttorechnungsbetrages berechtigt.


13) Rechtswahl und Gerichtsstand

13.1) Die Vertragssprache ist Deutsch.

13.2) Die Vertragsparteien vereinbaren österreichische inländische Gerichtsbarkeit und Ge-richtsstand. Sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist zur Entscheidung aller aus diesem Vertag entstehende Streitigkeiten, dass für A-4202 Kirchschlag sachlich zuständige Gericht ausschließlich örtlich zuständig.

13.3) Es gelangt materielles österreichisches Recht – unter Ausschluss von nationalen und internationalen Verweisungsnormen (z.B. IPRG, EVÜ, ROM I-VO) sowie des UN Kauf-rechtes – zur Anwendung. Gegenüber den Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur in-soweit, als diese dadurch keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen des Staates, in dem er seinen Wohnsitz oder gewöhnlichen Aufenthalt, eingeschränkt werden.


14) Salvatorische Klausel

14.1) Sollten Bestimmungen dieser Bedingungen rechtsunwirksam, ungültig und/oder nichtig sein, so berührt dies die Rechtswirksamkeit und die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht. Die Vertragsparteien verpflichten sich in diesem Fall, die rechtsunwirksame, ungültige und/oder nichtige Bestimmung durch eine solche zu ersetzen, die rechtswirksam und gültig ist und in ihrer wirtschaftlichen Auswirkung der ersetzen Bestimmung – soweit als möglich und rechtlich zulässig – entspricht.


15) Datenschutz

15.1) Der Kunde erteilt seine Zustimmung, dass die im Kaufvertrag bzw. in der Bestellung mitenthaltenen personenbezogenen Daten, nämlich Name, Adresse und sonstige Kon-taktdaten in Erfüllung dieses Vertrages von WAKO automationsunterstützt gespeichert und verarbeitet werden.


16) Schlussbestimmung

16.1) Sämtliche Erklärungen sind schriftlich an die zuletzt in geschriebener Form bekannt gegebene Adresse des jeweils anderen Vertragspartners zu übermitteln. Der Kunde ist verpflichtet, Änderungen der Geschäfts- bzw. Wohnanschrift gegenüber der WAKO be-kanntzugeben. Wird eine Erklärung an, die zuletzt in geschriebener Form bekannt gegebene Adresse übermittelt, so gilt diese dem jeweiligen Vertragspartner als zugegangen.

16.2) Die Bezeichnung der für die einzelnen Vertragspunkte gewählten Überschriften dient einzig und alleine der Übersichtlichkeit und ist daher nicht zur Auslegung dieses Vertrages heranzuziehen.